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Las presentes Condiciones Generales de la Contratación rigen la compra de productos a través del Sitio Web www.theextremecollectionusa.com del cual es titular la sociedad THE EXTREME COLLECTION, en adelante TEC. manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

Los productos ofertados en está página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, The Extreme Collection, recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

1. Descripción del procedimiento de compra

El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web, es el siguiente:

            1. Seleccionar el producto: El Cliente que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio web deberá elegir una familia (americanas, camisas, camisetas, etc), visualizar el producto, puede ampliar la fotografía, ver el detalle y la trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio. Si el producto está en lista de espera, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para informarles de fechas y disponibilidad. Al seleccionar la prenda, color y talla debe marcar el botón “Añadir a la cesta”. El Cliente podrá continuar seleccionando otros productos que desee a través del Sitio Web. Estos productos se irán incluyendo en la “Cesta de Compra”. El Cliente podrá continuar con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio web.
            1. Mi cesta/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Cliente podrá marcar sobre el botón “Mi cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En este resumen se detallará el nombre de los productos seleccionados, con su imagen correspondiente, al igual que se detallará el precio unitario, la cantidad, el subtotal de la compra y el total de la compra incluyendo impuestos. En caso que el cliente desee seguir comprando deberá marcar sobre las pestañas de los productos de su interés, siguiendo el mismo proceso anteriormente detallado. En caso contrario, marcará el botón “Tramitar pedido”
            2. Realizar pedido: A continuación, el Cliente deberá verificar y rellenar la información de facturación relacionada con el pedido (Nombre y apellidos, dirección, ciudad, Estado/provincia, Código Postal, País, Teléfono, etc). El Cliente que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Confirmar”.
            3. Método de envío: En esta pantalla se informa de los costes de los gastos de envío.
            4. Información del pago: A continuación, el Cliente al pinchar en continuar le derivaremos a la pasarela de pago. Para ello el Sitio web ofrece al cliente la opción de escoger una forma de pago por tarjeta de crédito y Sistema PayPal. Debe notificar a TEC, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que TEC pueda realizar las gestiones oportunas. Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conllevan el rechazo de cierto tipo de operaciones. TEC no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
            5. Revisión del pedido: Antes de pasar el siguiente paso el Cliente puede, antes de validar, ver un resumen del pedido. Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el Cliente pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos en volviendo al paso anterior.
            6. Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Cliente la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a TEC, le llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el Cliente.
            7. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).
            8. El cliente recibirá en la dirección establecida los productos adquiridos, según los tiempos de entrega establecidos en el presente Sitio web.

2. Condiciones de envío

ZONA

GASTOS DE ENVÍO

TIEMPO ENTREGA ESTIMADO

USA

GRATIS

5-7 DÍAS LABORABLES
MEXICO $ 900 MXN

10-15 DÍAS LABORABLES
  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
  • Es responsabilidad de TEC el realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte para garantizar la entrega del pedido en el plazo máximo de 25 días laborables, de no ser así se anulará el envío y se le devolverá al cliente el importe del pedido y de dicho envío.
  • Si pasado este periodo y una vez devuelto el importe al cliente llegase el envío, el cliente puede optar por devolver dicho envío sin ningún gasto o hacer efectivo el pago del pedido.
  • No podemos combinar múltiples pedidos ni realizar cambios en los detalles de un pedido una vez que se ha realizado en línea.
  • Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tarifas aduaneras. Los derechos de importación, impuestos y aranceles aduaneros no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Todos los pedidos internacionales se envían con “derechos e impuestos no pagados” y no cobramos ni calculamos estas tarifas. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían de un país a otro. Estas tarifas son cobradas y recogidas por su gobierno y son totalmente independientes de cualquier tarifa de envío. Las autoridades aduaneras requieren que indiquemos el valor de su pedido directamente en su(s) paquete(s). Tenga en cuenta que los agentes de aduanas tienen el derecho de liberar o negar su(s) paquete(s), y en algunos casos, también pueden retrasar la entrega. En este caso, puede tomar más de 30 días hábiles para que su paquete llegue.
  • Algunos paquetes internacionales no tienen información en tiempo real. A veces, un paquete sólo muestra el envío y la entrega sin actualizaciones en todo momento.
  • No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados o por paquetes retrasados por el transportista.
  • Si usted rechazó un envío de THE EXTREME COLLECTION y su paquete fue devuelto a nosotros, usted es responsable por el costo de envío original, la tarifa de importación, los derechos/impuestos y el costo de envío de retorno. Esta cantidad será deducida de su reembolso.

* En periodos de REBAJAS, OUTLET o promociones especiales no ofrecemos envíos gratuitos.

3. Precio de los productos ofertados.

El precio de los productos ofertados en el Sitio Web incluyen los impuestos correspondientes u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda dolares (USD).

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido, la empresa tiene el derecho a denegar el pedido y cancelarlo sin derecho a reclamación por parte del cliente.

4. Devoluciones

Exceptuando el caso de los Artículos Personalizados, usted tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días hábiles tras recibir los Artículos. Se entiende por día hábil cualquier día excepto domingos y días festivos.

En caso de ejercer su derecho de desistimiento tras entregarse los Artículos, se responsabilizará usted de devolvernos los Artículos dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a contar desde su recepción, y a su cargo (salvo que, al recibir los artículos, consideremos que son defectuosos, en cuyo caso le reembolsaremos o abonaremos el coste de devolución) en su embalaje original y estado original.

Deberá utilizar un servicio de correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de la fecha de franqueo y entrega. Si no devuelve los Artículos de acuerdo con lo indicado en las presentes Condiciones, le cargaremos un importe no superior al coste directo de recuperación de dichos artículos.

No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios.

Para anular el pedido antes de la entrega de los Artículos, debe hacernos llegar una notificación escrita, en mano o por correo postal, a THE EXTREME COLLECTION con oficinas principales en 10330 Beach Blvd Ste. D Stanton CA 90680, o bien por correo electrónico a customers@theextremecollectionusa.com , con información sobre los Artículos pedidos y (cuando proceda) su entrega.

Para la devolución, sólo tienes que elegir una de las siguientes opciones de devolución:

DEVOLUCIONES

  • Coloca la prenda (o prendas) que deseas devolver, incluyendo la factura, en el paquete donde recibiste el pedido.
  • Envía por correos certificado a la siguiente dirección los artículos.
  • THE EXTREME COLLECTION - Dpto. de Atención al Cliente 10330 Beach Blvd Ste. D Stanton CA 90680. Phone: +1-888-389-4242
  • Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará tan pronto como se haya verificado que las prendas están en perfecto estado (plazo máximo 30 días)
  • DEVOLUCIONES EN TIENDA

    Puedes devolver los artículos en un periodo de 14 días en nuestros siguientes puntos de venta:

    Tienda Fashion Island
    1041 Newport Center Dr, Newport Beach, CA 92660.

    Abierto de L-S de 10.30 a 21.00h y D de 12 a 20h

    Todas las devoluciones o cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos.

    Sin embargo, recuerda que la tarifa de envío original no se devolverá si devuelves tu compra en la tienda.

    Sólo necesitas llevar la FACTURA que encontrarás en tu cuenta de clienta con el artículo (o artículos) que quieres devolver en la tienda.

    Las compras pagadas íntegramente con tarjeta o paypal serán reembolsadas siguiendo el método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

    No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios.

    5. CAMBIOS

    De forma adicional a los derechos legales que te asisten, ofrecemos a nuestros clientes una política de cambio de artículos entregados (excepto Artículos Personalizados), en los 14 días posteriores a la fecha de entrega de acuerdo con las siguientes condiciones:

    CAMBIOS

    • Mándanos un mail a customers@theextremecollectionusa.com con tus datos personales y el motivo del cambio o llámanos al +1-888-389-4242 para que una de nuestras Personal Shopper te pueda asesorar con la prenda(s) a cambiar.
    • Coloca la prenda (o prendas) que deseas cambiar, incluyendo la factura, en el paquete donde recibiste el pedido.
    • En un plazo de 14 días tras la fecha de entrega, puede devolver los artículos en cuestión en perfecto estado, en su embalaje original, con los eventuales accesorios relacionados, junto con la factura original y el cupón de devolución, a la siguiente dirección: a THE EXTREME COLLECTION con oficinas principales en 10330 Beach Blvd Ste. D Stanton CA 90680.
    • Usted se responsabiliza de obtener un justificante de la devolución de los artículos por correo certificado u otro medio que proporcione un comprobante de la fecha de franqueo y entrega. El coste de devolución de los artículos correrá a su cargo. No podremos efectuar ninguna entrega nueva hasta que hayamos recibido los artículos devueltos.
    • Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un enviaremos un nuevo paquete con el cambio de prenda.

    *En periodos de REBAJAS, OUTLET o promociones especiales no ofrecemos cambios gratuitos

    CAMBIOS EN TIENDA

    Puedes cambiar los artículos en un periodo de 14 días en nuestros siguientes puntos de venta:

    Tienda Fashion Island
    1041 Newport Center Dr, Newport Beach, CA 92660

    Abierto de L-S de 10.30 a 21.00h y D 12 a 20h

    Todos los cambios de talla en nuestras tiendas están exentas de gastos.

    Sin embargo, recuerda que la tarifa de envío original no se devolverá si devuelves tu compra en la tienda.

    Sólo necesitas llevar la FACTURA que encontrarás en tu cuenta de clienta con el artículo (o artículos) que quieres devolver en la tienda y la tarjeta física con la que realizaste la compra.

    Las compras pagadas íntegramente con tarjeta o paypal serán reembolsadas siguiendo el método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

    No se efectuará ningún reembolso por los Artículos que el Cliente devuelva incompletos, dañados o sucios.

    6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, TEC intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

    7. Derecho a no aceptar un pedido

    TEC podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

        • En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
        • Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 5
        • Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
        • Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
        • TEC no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

    TEC reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

    8. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

    Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

    9. Anulaciones

    Para anular el pedido antes de la entrega de los Artículos, debe hacernos llegar una notificación escrita por correo electrónico a customers@theextremecollectionusa.com , con información sobre los Artículos pedidos y (cuando proceda) su entrega.

    Atención al Cliente:
    Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

    Teléfonos: +1-888-389-4242
    customers@theextremecollectionusa.com

    TEC atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.


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